Vés al contingut (premeu Retorn)

Entorn de treball

L'entorn de treball és constituït pels elements TIC més propers que té el PDI/PAS i estudiant al seu abast per comunicar-se i accedir als sistemes d'informació.
Atenció a l'usuari
El servei d'atenció a l'usuari és el punt de contacte on us podeu adreçar per trobar la informació necessària per utilitzar el serveis que ofereix el CCLAIA a la comunitat UPC del Campus de Sant Cugat, així com gestionar les incidències que tingueu i les peticions de serveis TIC.
Configuració i manteniment d'estacions de treball
El servei de configuració i manteniment d'estacions de treball s'encarrega que els ordinadors destinats a la docència, i la gestió, de l'ETSAV disposin de connexió a internet, navegació, accés al e-mail, accés a sistemes d'informació i estiguin a punt per realitzar tasques ofimàtiques habituals.
Resolució de consultes ofimàtiques
Resolem de forma personalitzada les consultes dels usuaris sobre el programari ofimàtic estàndard.
Correu electrònic, llistes de correu i bústies per grups
Les comunicacions via e-mail formen part de l'entorn de treball. Aquest servei s'encarrega de resoldre/tramitar les peticions, incidències i consultes relatives en aquestes comunicacions.
Telefonia i connexió a xarxa
Ens ocupem de que els usuaris puguin disposar de telefonia: fixa i/o mòbil, i, de connexió a xarxa: amb cable i/o WIFI. La connexió a la xarxa de veu i de dades és un altre dels elements que es proporcionen en el marc de l'entorn de treball. Des del CCLAIA fem la gestió d'altes/baixes i incidències i prestem, juntament amb UPCnet, un suport directe a l'usuari.
Repositoris de documents personal i de equips de treball i/o activitats
Posem espai de disc a l'abast dels usuaris i dels equips de treball i/o activitats existents per compartir documents accessibles tant des d'unitats de xarxa (windows) com des de navegador. Com a element de l'entorn de treball, els usuaris poden guardar els documents que generen en un espai de xarxa de forma que siguin accessibles en cas de que canviïn d'estació de treball i/o mitjançant navegador. També poden compartir documents amb els equips de treball als que pertanyen i en les activitats en les que participen.
Servei d'impressió
Gestionem el servei d'impressió constituït per diferents tipus d'impressores en xarxa destinades en l'àmbit de la docència i la gestió.
Compte personal
Per a poder validar l'accés i accedir als serveis informàtics oferts pels Serveis Informàtics TIC, els usuaris necessiten un compte i una contrasenya associada.
Accès Remot VPN
Una extensió de la xarxa de la UPC a ubicacions remotes com si ens trobéssim dintre de la xarxa local de la Universitat, amb independència de la seva ubicació real a través del servei UPClink.
Preus Impressions ETSAV
Taula de Preus de les Impressions a les impressores púbilques de l'ETSAV