Política de qualitat: Conjunt de directrius que fixen les intencions i l’orientació d’una organització en relació a la qualitat.

Objectius de qualitat: Relació d’aspectes, propostes i intencions a assolir amb el propòsit de millorar la institució, l’oferta formativa, la unitat o els serveis que s’avaluen.

Indicador: Expressió qualitativa o quantitativa que ens dona mesura de fins a quin punt s’han assolit els objectius fixats prèviament pels diferents criteris a valorar.

Grups d’interès:  Tota aquella persona, grup o institució que té interès en el centre, en els ensenyaments o en els resultats obtinguts (poden incloure estudiants, professors, administració pública, empreses i en general, qualsevol estament de la nostra societat.