-
Acollida d'estudiantat
-
Es facilita l'alta del nou estudiantat en tots els serveis TIC proporcionats i/o gestionats i, si s'escau, se'ls guia en els primers passos en la utilització dels mateixos.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Acollida d'usuaris
-
Entorn de treball
-
L'entorn de treball és constituït pels elements TIC més propers que té el PDI/PAS i estudiant al seu abast per comunicar-se i accedir als sistemes d'informació.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
-
Atenció a l'usuari
-
El servei d'atenció a l'usuari és el punt de contacte on us podeu adreçar per trobar la informació necessària per utilitzar el serveis que ofereix el CCLAIA a la comunitat UPC del Campus de Sant Cugat, així com gestionar les incidències que tingueu i les peticions de serveis TIC.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
-
Configuració i manteniment d'estacions de treball
-
El servei de configuració i manteniment d'estacions de treball s'encarrega que els ordinadors destinats a la docència, i la gestió, de l'ETSAV disposin de connexió a internet, navegació, accés al e-mail, accés a sistemes d'informació i estiguin a punt per realitzar tasques ofimàtiques habituals.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
-
Resolució de consultes ofimàtiques
-
Resolem de forma personalitzada les consultes dels usuaris sobre el programari ofimàtic estàndard.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
-
Correu electrònic, llistes de correu i bústies per grups
-
Les comunicacions via e-mail formen part de l'entorn de treball. Aquest servei s'encarrega de resoldre/tramitar les peticions, incidències i consultes relatives en aquestes comunicacions.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
-
Telefonia i connexió a xarxa
-
Ens ocupem de que els usuaris puguin disposar de telefonia: fixa i/o mòbil, i, de connexió a xarxa: amb cable i/o WIFI. La connexió a la xarxa de veu i de dades és un altre dels elements que es proporcionen en el marc de l'entorn de treball. Des del CCLAIA fem la gestió d'altes/baixes i incidències i prestem, juntament amb UPCnet, un suport directe a l'usuari.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
-
Repositoris de documents personal i d'equips de treball i/o activitats
-
Posem espai de disc a l'abast dels usuaris i dels equips de treball i/o activitats existents per compartir documents accessibles tant des d'unitats de xarxa (windows). Com a element de l'entorn de treball, els usuaris poden guardar els documents que generen en un espai de xarxa de forma que siguin accessibles en cas de que canviïn d'estació de treball. També poden compartir documents amb els equips de treball als que pertanyen i en les activitats en les que participen.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
-
Servei d'impressió
-
Gestionem el servei d'impressió constituït per diferents tipus d'impressores en xarxa destinades en l'àmbit de la docència i la gestió.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
-
Compte personal
-
Per a poder validar l'accés i accedir als serveis informàtics oferts pels Serveis Informàtics TIC, els usuaris necessiten un compte i una contrasenya associada.
Ubicat a
Serveis
/
Serveis Informàtics TIC
/
Entorn de treball
